Ajuda
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Válida a partir de janeiro de 2025
Na Bazzanella Equipamentos e Serviços de Jardinagem, sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
1. Condições para Troca
Para efetuar uma troca, o produto deve:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para bazzanellatendimento@gmail.com com:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para prosseguir com a troca.
2. Devolução por Arrependimento
Caso se arrependa da compra, você pode devolver o produto em até 7 dias a partir da data de recebimento.
Como solicitar uma devolução:
Envie um e-mail para bazzanellatendimento@gmail.com com:
Nome completo;
Número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
3. Devolução por Defeito de Fabricação
De acordo com a legislação brasileira, para produtos com defeito de fabricação, você tem até 30 dias, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Como solicitar uma devolução por defeito:
Envie um e-mail para bazzanellatendimento@gmail.com com:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível).
Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Como Devolver os Produtos
Logística Reversa: Cobrimos os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação.
Embalagem: Utilize a mesma embalagem recebida (se estiver em bom estado) ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Postagem: Após a solicitação, você receberá um código de autorização para postar o produto em uma agência dos Correios.
Endereço para devolução:
Av. São João, 63 – Centro, Faxinal dos Guedes – SC, CEP 89694-000
5. Contato
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato:
E-mail: bazzanellatendimento@gmail.com
Agradecemos sua confiança na Bazzanella Equipamentos e Serviços de Jardinagem!